Conditions Générales de Vente

Droits d'utilisation des images

Les droits d'utilisation de l'ensemble des photos restent la propriété d'Héloïse Fingonnet après achat.

Lorsque les photos ne représentent que des animaux, la photographe dispose d'un droit d'utilisation illimité, à toutes fins. Dès lors qu'une ou plusieurs personnes apparaissent sur les images, le client est libre de décider si ces photos peuvent être publiées ou non.

Cette autorisation doit être donnée par écrit, avant la séance. En cas de rétractation après celle-ci, le client s'engage à prendre en charge les frais liés au retrait des supports concernés, ou à compenser le préjudice causé par ce changement de décision.

Cartes cadeau

Les cartes cadeau sont à régler en totalité au moment de la commande. Elles sont valables un an à compter de la date d'achat, jusqu'à la date indiquée sur la carte. Passé ce délai, la carte est définitivement expirée : ni l'acheteur ni le bénéficiaire ne pourront prétendre à un remboursement ou un avoir.

Les cartes cadeau peuvent être utilisées en plusieurs fois, jusqu'à épuisement du solde.

Parrainage

Dès sa première prestation d'un montant égal ou supérieur à 50 €, chaque client reçoit un code de parrainage. Ce code est valable 6 mois et offre au filleul deux photos supplémentaires lors de sa première séance — en format numérique web et HD .

Si le filleul utilise ce code, le parrain pourra à son tour choisir deux photos supplémentaires, parmi celles de sa prestation déjà effectuée ou de sa prochaine séance.

Litiges

En cas de désaccord, le client et la photographe s'efforceront de trouver une solution à l'amiable. Le client adressera sa réclamation par écrit.

À défaut d'accord ou en l'absence de réponse dans un délai d'un mois, le client consommateur (au sens de l'article L.133-4 du Code de la consommation) peut saisir gratuitement le médiateur compétent, inscrit sur la liste établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (article L.615-1 du Code de la consommation) :